CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Nhằm giúp quý khách an tâm chọn lựa cho mình một sản phẩm ưng ý và phục vụ khách hàng chu đáo, HanaChip thông báo đến quý khách hàng chính sách đổi trả sản phẩm chi tiết sau:
Điều kiện đổi trả
Không có (luôn luôn chấp nhận Đổi – Trả trong thời gian quy định Đổi – Trả)
Thời gian đổi trả
Hệ thống cửa hàng:
– Đổi trả trong 7 ngày kể từ ngày mua hàng.
– Sản phẩm khuyến mại có giá trị thanh toán dưới 250,000 đồng được đổi/trả trong 7 ngày kể từ ngày mua hàng. Sản phẩm khuyến mãi có giá thực thanh toán = hoặc lớn hơn 250,000 đồng đổi trả như sản phẩm mới.
Online:
– Đổi trả trong 7 ngày kể từ ngày khách nhận hàng.
– Sản phẩm khuyến mại có giá trị thanh toán dưới 250,000 đồng được đổi/trả trong 7 ngày (Tính từ ngày khách nhận hàng). Sản phẩm khuyến mãi có giá thực thanh toán = hoặc lớn hơn 250,000 đồng đổi trả như sản phẩm mới.
Quy trình đổi trả
Áp dụng đổi trả chéo trên toàn hệ thống:
– Cho phép Đổi Trả chéo giữa các cửa hàng – Cho phép Đổi Trả chéo giữa mua Online và cửa hàng.
– Cùng mã sản phẩm (chỉ đổi size, đổi màu): Đổi miễn phí
Đổi khác mã sản phẩm:
– Giá trị SP mới tại thời điểm đổi hàng >Giá trị SP cũ (dựa theo giá trị trên hóa đơn thanh toán): khách hàng sẽ bù thêm tiền phần chênh lệch.
– Giá trị SP mới tại thời điểm đổi hàng < Giá trị SP cũ (dựa trên giá trị trên hóa đơn thanh toán): HanaChip sẽ hoàn lại tiền thừa.
Trường hợp TRẢ sản phẩm:
Khách hàng được quyền trả lại sản phẩm và nhận lại 100% số tiền đã thanh toán bằng tiền mặt ngay tại cửa hàng HanaChip hoặc bằng chuyển khoản nếu khách mua Online.
Lưu ý:
Online: (khách hàng gửi hình ảnh hoặc sản phẩm về cho kho hàng online)
- Sản phẩm do lỗi sản xuất: mọi chi phí vận chuyển trả hàng do HanaChip chi trả.
- Lý do khác: mọi chí phí vận chuyển do khách hàng chi trả.
Mọi thắc mắc về HanaChip, vui lòng liên hệ:
- Hotline chăm sóc khách hàng: 0903.15.03.15 (miễn phí cuộc gọi)
- Website: Hanachip
- Email: lienhe@hanachip.com